





针对整个政务中心来说,实施自动排队叫号机的作用主要体现在以下几个方面:
⑴提升政务中心的形象
实施排队叫号系统,体现政务中心为工作人员工作环境和办事人员的办事环境着想,体现政务服务窗口的性,科学性。这无论对政务中心自身的形象还是办事人员对服务窗口的满意度而言,都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高,也使得政务中心在管理方式上逐渐向新的、的、科学的方式靠拢,排队叫号系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。
⑵提高服务质量
当前由于办事人员众多,在办理事项过程中,办理人需要在服务窗口前排队等候窗口人员的叫号信号,这一方面影响了工作人员的工作,另一方面也使得办事人员处于不停的等待状态,实施排队系统后,办事人员只要拿到排号单,就无须在服务窗口前排队等候,办事人员可以在政务中心的大厅中静坐等候集中显示屏和大厅语音和手机消息的提示,然后前去办理事项。这也体现了政务中心服务群众的良好意愿。提高了政务中心服务的质量。
⑶减少办事人员的等待时间
实施了排队叫号系统后,由于减少了大部分的人工环节,中间环节大部分采用计算机和硬件控制,缩短了办事人员的排队时间,对政务中心而言也实现了服务效益和社会效益的双丰收。
⑷避免服务窗口的纷乱现象
在过去,一旦到办事高峰期,办事群众为了早一点办理,自动排队叫号机厂家,办事人员不停在服务窗口和休息大厅之间走来走去,这样把本来就纷乱的政务服务环境变得更加纷乱,不仅影响了工作人员的工作,也给政务中心的引导工作人员增加了工作量,给办事群众造成了不必要的麻烦,实施排队叫号系统后,办事人员只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫,无须不停的咨询,给政务中心形成一个宁静祥和的办事环境,也给工作人员形成一个良好的工作环境。

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随着大数据、物联网等信息技术应用快速发展,政务治理方式也发生很大变化,加快推动政务数字化转型,越来越成为提高政务行政效率、提升政务服务水平的重要路径。
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到交管大队处理交通行为不必再站着排队了!交管大队道路交通处理窗口“叫号式”服务,市民可以通过叫号机拿到属于自己的号码,坐在大厅的椅子候,等叫号机叫到自己号码时就可以直接去窗口处理。
该叫号系统采用广州如江智能科技有限公司的人证比对取票系统方案,由刷KA机、摄像头、叫号机以及窗口LED显示屏等组成。在处理交通行为前,市民只需在“叫号”窗口递上自己的二代身FEN证,自动排队叫号机使用,并站在摄像头前拍照,工作人员将二代身FEN证在卡机一刷,和该身FEN证相关的驾驶人证号、姓名、准驾车型以及排队号码等信息就会显示在LED屏幕上。此后,市民可安心坐在大厅的椅子候。轮到自己的号码时,叫号机会自动叫号,市民只要带上二代身FEN证、驾SHI证、行SHI证等“三证”前往提示的窗口处理道路交通行为即可。
如果市民提供的二代身FEN证没有相关的准驾车型、车牌号码等信息,也会出现在显示屏上。市民拍摄的照片和驾SHI证、行SHI证上面的头像不一致,将不能处理道路交通行为。“这样就了找人排队或加价代为处理交通行为等做法。”市交管大队交通秩序中队中队长侯文恭说,下一步,叫号机还将增加查询自己车型的记分等功能,为市民提供更好的服务。
“以前排队,人多的时候得站上一两个小时,很累。”刚处理完交通行为的市民黄先生说,如今不用站着排队,轻松了许多。

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