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病房呼叫系统由安装在病区护士站的呼叫主机和分别设置在病房床头、病房卫生间的呼叫分机、走廊显示屏组成，一旦病房床头或卫生间有人按呼叫按钮，护士站的主机就发出声光报警信号，同时，走廊显示屏同步显示呼位号，护士人员便可以立刻赶往病房处理紧急情况。
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1.医院建设呼叫中心的必要性
(1)改进医院效劳质量
呼叫中心己经变成公认的改进效劳的办法，关于医院也不破例。具体来说，呼叫中心的建造，对患者效劳的改进能够从以下方面表现:
·患者传真、Internet、短消息、WAP等。电话效劳中，患者还能够挑选主动语音效劳和人工效劳。
·患者能够随时经过电话跟医院进行交流，大大拉近了医院跟用户的间隔.
·能够为医院供给多种跟用户交流的方法，便利患者。体系撑持的跟用户交流的方式包含:电话、级的征询和确诊。
医护主机系统工作流程
1、需要帮忙时，按一下病床分机上的呼叫键，病房呼叫铃厂家，等候护士站人员应答
2、病床分机呼叫后，护士站主机会收到呼叫信息，护士站人员应答后与对讲通话，甚至前去帮忙。
3、护士拿起电话机，对整个病区进行喊话，或者打开广播功能，对病区进行播放音频文件。
4、对于正在实护行为的病房，三色门灯以及病房门口机可以根据设定，显示对应的状态以及医护人员名称，方面查询人员去向。
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