认证是第三方从事的活动。认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度，是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构，通过评审，物流服务认证证书，颁发公示证书，“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，南宁服务认证，属于管理体系认证类别，家具定制服务认证，另一类就是服务认证，服务认证是由具备资质的第三方认证机构证明组织的服务能力达到相关的服务标准的合格评定活动。
商品售后服务认证，就是依据《商品售后服务评价体系》（GB/T27922），通过对企业商品售后服务能力进行评价并颁发认证证书来对企业商品售后服务能力进行评价的服务认证活动。服务认证是由具有独立性和性的第三方机构向相关方证实某项服务产品满足规定要求，中国环境服务认证，并出具证明文件的一项活动。服务认证是一种第三方合格评定活动，服务的提供方企业为方，不能自我认证。
服务认证的侧重主要是企业针对售后或者行业服务流程方面的客户满意度是否达标。所以企业除可将产品认证证书用于宣传外，还可根据认证机构的要求在通过认证的产品上使用认证标志。服务认证证书可以作为大型企业事业单位招、采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。而产品认证的依据除了认证机构确定的质量管理体系要求外，还包括技术依据，即申请认证产品的相关国家或行业产品标准。
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